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マネージメントレビューとは、運用管理システムである6Σと同じ、管理手法の用語であり、ISO9001・品質クオリティーマニュアルの専門用語です。6Σを戦略の手法としますと、ISO9001は、戦術の手法・ツールであります。そのシステムマニュアルに謳ってある内容と、同様な文言が「第3次三郷市行政改革」にも明記されており実施目標になっています。
簡単に内容をまとめますと、以下のようになるとご理解ください。 |
1 見直しを誰が行うか?
2 見直しを行う周期、回数は?
3 チェック基準を数値など具体的に設定しているか?
4 基準を基にした進捗度を明確にしているか?
5 結果に対する手法の見直し・修正を行っているか?
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「第3次三郷市行政改革5か年計画」は、3つの柱をより具体的に実現させるため、6項目を重点項目とし行政改革を進めていくとあり、実施期間としては平成16年度を初年度とし、平成20年までの5年間を設定しております。今回は、第2次分の「職員の適正配置と新しい人事制度」第3次分の「財政健全化計画」について、どのような経過をたどり、どのような状況であるか、適切な管理は行われているかを質問致しました。 |
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6Σとは、三郷市民は市役所のお客様であり三郷市民の満足の向上を目的とする事を市役所の業務とする事、それの継続的改善を合理的に達成する仕組みです。市役所に要望や陳情をするが予算が無いのですぐには対応できません、窓口に行ってもこの課では担当が違うのでどこそこに行って下さい。等皆さんが感じている市役所のイメージはこの様なものではないでしょうか? 激動の現在、世界的に認められている企業でさえ、みずから生き残る策として血の出るような努力をしております。行政も、民間と同等、それ以上の努力をしていかなければ市民に対する期待にはこたえられない、満足のいく結果が得られないのではないでしょうか。定例議会の一般質問でも、U字溝の蓋かけ、福祉問題、IT運用、行政改革など、多くの問題提起がされておりますが、根本の課題である財源にも限度があり、実現できる財政確保を早急に行うことが、行政や議会に課せられた責務ではないかと思います。その問題の打開策として私の初陣でした昨年の9月議会にてこの6狽フ導入を提案させていただきました。
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6Σについて簡単にご説明いたします。これは、アメリカのモトローラが、日本の品質管理をもとに編み出した手法であります。これをアメリカのGE社が導入し、大きく発展したことはよく知られております。日本では、ソニーや東芝が導入しております。 |
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民間で大きな成果を得ているシステムを行政が取り入れてはいけない手は無いと思いませんか?6Σは、市民の声を起点とし、担当課をまたがった事業活動を行う事により、行政対応のスピードを向上させ、不備の削減などの効果があらわれます。もちろん、これらのほとんどは行政運営のコストの削減に直結します。また,担当課をまたがった事業活動を行う事により合理的に解決、実行し、着実に成果を上げるという行為を通じ、実力のある市役所職員が育っていくことも期待できる効果の一つです。根本的な問題である自主財源の確保を新しい視点で見つけ市民に負担をかける事無く市民の満足を得る三郷市なってゆくその為に私はこの6狽ェ一番の有効策と判断し市長に提案しております。 |